携帯電話業界 社長 高田敏治が語る。真実ブログ!!

新年「明けましておめでとうございます」
大晦日、元旦も営業している店舗もあり　また昨日2日より全店営業ご苦労様です。

2010年を更にITCとして飛躍できる年として、昨年よりも増して各種分野に「変革」を
「攻撃的」に起こす1年と考えております。
この「変革」と「攻撃的」をテーマに各自の業務を遂行して頂きます。

2010年の基本行動方針は、昨年と同様
「ＳＭＡＲＴ（スマート）」

2009年と同様の行動基本方針となりましたが、昨年この行動方針を基本に
すべての業務を判断することで、大幅な収益も改善することが可能となったことから
この2010年も同様の基本行動方針を行っていきます

その他、株式会社ITCとして　昨年決めた「企業理念」


株式会社ITCのすべての物事の判断基準として、この企業理念に向かった考えを行い
「何の為に仕事をするのか？」「なぜ、株式会社ITCが社会から必要なのか？」
こんな疑問の鍵を解くことができればと思います。



店舗運営理念としては、このテーマを継続中
他店との差別化として、どんなお店、接客を行うか？


以上のことを踏まえて、更に2010年　株式会社ITCとして飛躍できる一年になれば幸いです。

最後になりましたか、2010年が　ITC全スタッフとその家族
そして関係者の皆様、お客様、ブーログ読者様にとって
幸多き年となりますよう祈念申し上げます。


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本年も残すところ、僅かとなりました
皆さんにとって、今年を振返りどんな年だったでしょうか？
「幸せ？」「不幸？」

私は、今年一年非常に内容も濃く充実した年となりました。
この1年は、あえて店舗の拡大展開を行わず、社内体制、組織作りを
強化してきました。
正直、1年も新店をオープンしていないと、オープンイベントが無く少し寂しい
日々もありましたが、創業依頼こんなにも社員のことを想い、お客様のことを想い
考えた年はなかったです
常に考え行動して変革を起こすことで色々挑戦できましたが、周りの方（特に社員）へ
は、たくさんの迷惑と心配を掛けたことも感じます

やはり、①番嬉しかったことは「慰安旅行」へ行けた事
本当、ITCに関わるすべての方のお陰で素晴らしい1年を過ごせたことを真剣に
感謝致します
ありがとうございます

2010年は、「更に進化したITC」として新たなスタートを切ることで
次のステップに上がると考えます

本当に今年1年ありがとうございました。
また、2010年も宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、2010年が
この「携帯電話業界 社長 高田敏治が語る。真実ブログ!!」の
読者の皆様、並びにご家族にとって
幸多き年となりますよう祈念申し上げます。

【番外編】・・・2009年に家族になりました

名前：ウッキー　2009年6月生まれ　♂
犬種：パグ
性格：超早食い！何でも食べる食いしん坊。
　　　 人間よりも犬が大好き！①番のLOVEは「ベッキー」　　　


名前：ベッキー　2009年3月生まれ　♀
犬種：パグ
性格：超寂しがり屋でちょっと天然犬。
　　　 犬よりも人間が大好き！①番のLOVEは「私です。」　　


30年掛けて実現できた私の夢
「犬を飼うこと！」そんな願の叶った2009年でした・・・



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毎年、超忙しいこの時期　12月28日に
私事ですが、無事「31歳」の誕生日を迎えることができました。
そして、来年からは12年の中で①番悪かった年
→「大殺界」を遂に脱出！
非常にワクワク期待の中で、今日この日


ITCの優秀社員達から、たっくさんのプレゼントもらっちゃいました
みんな「ありがとう♪」


お休みのスタッフもたくさん、この年末の忙しい中に駆けつけて嬉しかった
やっぱり、社員たちの「笑顔」を見ているのが①番幸せを感じる瞬間。

今年31歳の年は、自身の中で「拡大」と「計画」をテーマに活動します。
1年後までに全社員が納得できる賞与をプレゼントすることを今日、約束しました。
その為には、痛みを伴う箇所もあるかと思うが、このメンバーなら分ってくれる、
やりきってくれるそんな、自信を「プレゼント」された感じなので、
おもいっきり行きます！乞うご期待を・・・

みんな「愛しているよ～！」「ありがとう！」


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先日12月21日に、「2009年ITC忘年会」を
和食処『稲繁』本店
名古屋市天白区元八事5-85
にて開催しました。

毎年恒例の豪華景品が当たる「ビンゴゲーム」も大盛り上がり

今年1年本当に「お疲れ様でした」、そして「ありがとう」

2010年も更に、ITCは進化します！「皆様来年も宜しくお願い致します」




★年間を通じて頑張ったスタッフへ贈られる表彰式

■ドコモ総販売台数部門
第１位
（ITC全体総合販売台数でも2位！）


■ａｕ新規販売台数部門
第１位
（ITC全体総合販売台数でも1位！）

第2位

第3位


■ソフトバンク販売台数部門
新規販売数　第１位　&　総合販売台数　第2位

新規販売数　第3位　&　総合販売台数　第1位
（ITC全体総合販売台数でも3位！）

新規販売数　第2位　&　総合販売台数　第3位


■個別部門賞
個別部門での各最優秀者
・2009年ITC企画立案賞
・2009年ITC幸せ結婚賞
・2009年ITC清潔清掃賞
・2009年ITC総務賞
・2009年ITC高価査定賞
・2009年ITCイベント声優賞　（下記写真順不同）


■2009年ITC　新人賞
2009年に入社された、新入社員へ贈られる歴史ある賞です。


■2009年ITC　MVP賞
2009年にITCで①番活躍された社員へ贈る最高峰の賞。
副賞は恒例の海外旅行Get！

★なんと、2年連続の快挙！おめでとう！

最後になりましたが、今回の忘年会で協賛頂きました
・シーエステレコム株式会社　様
・丸紅テレコム株式会社　様
・KDDI株式会社　様
・株式会社ティーガイア　様
・ソフトバンクモバイル株式会社　様
（順不同）
多大なるご支援ありがとうございました。
また、来年　元気なスタッフ一団となり更に活躍できる2010年をお約束致します。

今回会場を提供頂きました
和食処『稲繁』本店　の皆様ありがとうございます。

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【番外編2次会】・・・来年の飛躍に期待！？の2人

  

お～っと、またまたまたまた久しぶりのブログ、
前回のグアムに続いて　翌週は2グループ目
韓国のソウルに行ってきました

ってか、グアムは「夏」＝韓国は「冬」　この差・・・



日頃、1分1秒と時間に追われているスタッフも、仕事を離れ楽しんじゃいます！
早速、韓国の「焼肉」ぉおおお美味しいな

★今回、初めての海外旅行のスタッフも居て
「緊張」と「不安」の中、かなり・・・親睦が深まった


韓国では
・買い物・・・買い物・・・また、買い物
・カジノ・・・カジノ・・・また、カジノ
ショッピングも朝5時まで営業とか・・・・

「おぃしい～！」

「やる時はやる！」「遊ぶ時は遊ぶ！」
これからも、毎年海外へ慰安旅行に行ける、そんな会社が継続できれば幸せだな
なんの為に、仕事をするのか？
なぜ、あなたはこんなに頑張るのか？
そんな、答えを各自に導き出すように取組んで行きます。


みんな、また来年も絶対行こうネ！
その為には・・・・！？
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お～っと、またまた久しぶりのブログ
9月末の決算も無事にすべて終わり、11/1スタートの新組織そして、名古屋支店開設等　ちょっと・・・
バタバタの中→慰安旅行で　グアムに行ってまいりました

なんと実は・・・ITC始まってから　「初！慰安旅行！」
ここまで来るのに・・・1年2,3,4,5,6,7年ぐらいかかりましたネ～

この4月の「2009　ITC全体社員会議」と時に約束したこと
「実行」できちゃいました。

全店営業しながらの強行旅行もあって、２グループに分かれて行きました。
まずは、グアムから・・・

みんなで決めて、実行できたこと素晴らしいよネ
一人一人が日々頑張った結果だな

ホテルからの眺めも最高
予算も決まってて、限られた中からでも来ることができました。
やっぱり「無理」って言ったら先、何も進まないよね。
やれること前提に考えれば、いろいろ手段は浮かぶよ。それが、この結果だな



グアム島の東南部にある『JEFF'S Pirates Cove：ジェフの海賊入り江』
当日、有名人？ジェフもお目見えでした


恋人岬で・・・結婚できなくなるらしい


旅行中は「レンタカーで移動」これっ？！


夜は楽しく「ディナーショー」日頃忙しい毎日送る中、こんな時間最高だネ

あっ大好物の「ビールが・・・」

ってか踊っちゃってますワィワイヤー！


海！海！海！ココス島へ


行ってきま～す
この後に、何かが起こる

旅行中に色々なトラブルあったけど、楽しかった
今回の慰安旅行、誰よりも　私が①番嬉しかったな。
一人一人と旅行中に会話する中、それぞれの入社当初から現在のこと一人で思い出したりして
それぞれが、成長して「今、ここに居るんだなぁ～」って嬉しかったありがとう




■最後にお楽しみVTR
この勇気があれば「なんでもできる！」今後が期待できる、上司と部下



それでは、本日から２グループ目の慰安旅行で
韓国（ソウル）へ旅立ってきます！

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10月23日（金）、24（土）の2日間
「第５回かわしんビジネス交流会」が
豊川市総合体育館にて行われました。

株式会社ＩＴＣ　として　初出展させて頂きましたので
ご報告します

豊川信用金庫と東海地区しんきん経営者協議会　共催で１４２社が出展。
地元中小企業が事業展開を広げ、地域活性化を目指すのが目的で行われました。

★実は今回のこの企画、「今だから伝える・・・」裏企画が私にはありました
その目的は→私、社長が一切何も動かずにこのイベントを成功させること。でした
失敗するは承知の上、社員の成長の為　自分たちで考えさせ、行動させた結果
どうかな？？？楽しみな　当日↓

おっ既に、我社のブースが出来上がっておりました
ちゃんと、必要な物も揃って　綺麗にブースを設けておりましたネ


さぁ～今回のメイン！？「我がITCのプレゼン」のショータイムです。
今回出展の内、22社しかプレゼンができない中で、ITCが選ばれ・・・
かなり？？珍しく緊張している　法人営業担当の稲川が・・・

今回、申し訳ないことに挑戦の意味で　事前にプレゼンの資料にも全く目を通して
いなくて、私も「ハラハラドキドキ・・・」

おっやるネ～！
さすが、我がＩＴＣ社員！
敬語の間違えは多々ありましたが、元気良く、会場のお客様にも気を使い
そして、プレゼンを行っていないスタッフも、場を盛り上げようと陰ながらの
サポートＧｏｏｏｏｏｄ！

ホット一息で、笑顔の②人
左：この10月より新体制で就任した　取締役営業本部長　神谷

「ガオ～～ッ！」「頑張ったぞ～！」

↑11月より、新体制スタート　営業本部マネージャー　石川

最後に・・・
当日、名刺交換をさせて頂きました多くの企業様、そして　弊社の提案に興味をお持ち頂き　
心地良く、担当営業の話を聞いて頂いた方　本当にありがとうございました。
後日、法人営業担当より個別にご連絡させて頂きますので、その際は宜しくお願い致します。

また、会場をご用意頂きました　豊川信用金庫　岡崎支店様　
次に繋がる機会を得たことをご報告させて頂きます。ありがとうございます。

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あれあれ、、、かなりの多くの方からこの1週間・・・
「ブログ更新ないネ～」って、言われており気にしていました。。。
ここで、またまたまたブログ復活！

新たな組織編制のスタート時期など、かなりバタバタで・・・
まだまだ、11/1スタートの新たな人事展開にご期待を

さてさて、熊野編もまだ途中で、今後最終まで展開するのでお楽しみに。
今日は、先週の　10月24日に行われた
「しるばあライフ2009」
in名古屋市高齢者就業支援センターにて
社会貢献活動の一環として、「無料ケータイ相談会」を開催したので報告します。


当日は、たくさんのイベントが同時開催しておりまして、かなりの多数の方が
楽しまれておりました

お客様一人一人に、丁寧に　携帯電話のたくさんの疑問お答えさせて頂きました。
今日は①日利益目的ではなく、
社員の「世の中の役にたっているんだぁ」って、心を磨く為
そして、お店にあまり来ることのできないお客様が、こんなに悩んでいるんだぁ？
ってことを理解して、是非　自店へ持ち帰って活かして欲しいですネ
終日、笑顔でたくさんの「ありがとう」をもらった、水谷店長↓お疲れ様

こんな声がたくさん聞きました、、、
「近くの携帯ショップが不親切で・・・・」
当店では、こんな気持ちにお客様をさせない為に、今以上に取組みが必要と感じましたね。

当日、会場を提供頂きました、シルバー人材センター　様
協賛頂きました、ソフトバンクモバイル㈱様、㈱ティーガイア様ありがとうございました。

【豊田市でソフトバンクなら「ソフトバンク豊田司！！」】
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ソフトバンク豊田司
〒471-0852　愛知県豊田市御幸町4丁目26番地1
TEL：0565-37-8889
営業時間：10～19時　年中無休
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アットモバイル　豊田梅坪
〒471-0064　豊田市梅坪町7-1-7　グローリアス1F
ＴＥＬ：0565-37-8400
営業時間：10:00～19:00
駐車場：4台
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アットモバイル　メグリア三好
〒470-0208　西加茂郡三好町ひばりヶ丘2-1-5　メグリア三好店内
TEL：0561-33-0233
営業時間：10:00～19:00
駐車場：200台
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アットモバイル　アピタ江南西
〒483-8342　愛知県江南市松竹町上野205　アピタ江南西店内1F
ＴＥＬ：0587-51-0333
営業時間：10:00～21:30（アピタ江南西店に準ずる）
駐車場：2350台（アピタ江南西店）
MAP：コチラ
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さぁ今回の旅のメイン！？最高の秘境へ突入です

⑨前鬼川上流
先ほどの危険？な道を、更に奥地へ進むこと30分ぐらい

コレまじで、凄い！この透き通るエメラルドグリーン
★浅いように見えるのですが、これでも水深１０ｍはあるんですょ


これは、上からの写真→この崖を転がりながら降りてきたんです。


超冷えていて、美味し　最高の水

本当、この川の流れ　何時間でも居れる最高の癒しスポット


⑩危険な橋の先には

またまた、マズイ箇所へ・・・
綱何本か切れてるし、下の板、腐って割れてるし・・・大丈夫？恐怖
↓しかも、こんな「命の保証はしません」看板　危険な匂い


そんな、奥には　またまた、最高の場所へ

写真では中々伝わらないけど、神秘的です。
開いた口がふさがらない・・・・

秋の紅葉も最高な、おススメポイントでした。。。
それでは、下って　水が冷たすぎて泳げなかったので
泳げる場所へ下って行きます。


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さて、大好評の「熊野旅行日記」中盤戦へ、、、、
日本昔話の様な、秘境を巡ってきました。

⑥雨滝
熊野市内から、山奥へ車1台が通れる林道を赤倉方面へ1時間ほど走ると・・・
実は、夕食まで2時間ほど時間があったので、20分ほどでいける、「ガンガラ滝」を
目指したのですが、見当たらなく・・・・
結局、かなら奥まですすんで　発見「雨滝」
熊野市と和歌山県北山村を結ぶ、県道52号沿いの道から見える滝

上から、見てたら　つい崖を下って下まで行きたくなっちゃって・・・
降りちゃいました。もう、夕暮れ近く・・・無事に帰れるかな？

巨大なアメノウオ伝説が残るこの滝で・・・未来が変わったかも？
明日は、この場所よりもっともっと凄い所に行くとは、この段階で思ってもいませんでした。

旅館の写真が無いのですが、なんと　すべて貸切。
部屋も10部屋くらいあるのですが、他のお客様をすべて断り、マンツーマンの
対応を頂きました。
美味しい、魚　お腹いっぱい食べて明日に・・・

さぁ、最高のオススメスポットへ出発

熊野から、県道34号線を七色ダム方面へ

現地の小学校。地元の方から、深刻な過疎の状況もお伺いしました。
全校生徒10名ほど。今の小学生が卒業する5年後は、一人も生徒が
居なくなるとか。廃校がかなり多数あるようです。ちょっと寂しい気分

⑦不動七重の滝
七色ダムから、国道169号を和歌山県へ入り池原ダム方向へ・・・
余談ですが、「池原ダム」バスフィッシング ブラックバス釣りで有名スポットらしいですょ。
この池原ダムから更に、奈良県へ・・・15分程走ると国道169号の「前鬼橋」手前を左折。ここから、ナビにも無い道を「前鬼」目指して・・・

こんな、道をひたすら30分ほどすると・・・

見えてきました～！

写真では、なかなか伝わらないこの高さ、そしてこの滝。絶景！
って思ったら、普通の観光客はコレ見て帰るんだけど、更に実はこの奥には
最高の癒しスポットが・・・・つづく
しかも、歩いて下に降りるとか


ちなみに、この先の道　こんなんですけど・・・大丈夫？

コレ、マジやばいでしょう？！

ってか落ちる！崩れたら、終わりだょこの先どうなる？


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さて、大好評の「熊野旅行日記」続いては、、、、

◆熊野古道って何？
熊野古道は、紀伊半島南部にあたる熊野の地と伊勢や大阪・和歌山、高野及び吉野とを結ぶ古い街道の総称で、 「熊野街道」とも呼ばれています。
熊野古道には伊勢と熊野速玉大社（くまのはやたまたいしゃ）を結ぶ伊勢路、その伊勢路の花の窟（はなのいわや）から 分かれて熊野本宮大社（くまのほんぐうたいしゃ）に向かう本宮道のほか、大阪から和歌山を経て熊野に至る紀伊路は田辺で 熊野本宮に向かう中辺路（なかへち）と、そのまま紀伊半島を海岸線沿いに那智へ向かう大辺路（おおへち）、 高野山から熊野本宮へ向かう小辺路（こへち）、吉野から熊野本宮へ向かう奥駈道（おくがけみち）とも呼ばれる大峯道などの いくつかのルートがあります。

④波田須（熊野古道）
新鹿海水浴場から、熊野市内へ国道311号を車で10分くらい行くとあります。
★「熊野古道」では最短の、15分くらい歩くだけで　プチ古道を体感できちゃう　お手軽スポット♪

個人的に、あんまり「熊野古道」には興味が無い・・・ものですから、熊野古道の情報はコレぐらいで・・・・

波田須の集落です。真ん中の大きなクスノキがある所に、徐福の宮があります。
徐福が上陸したと伝えられるこの地、この景色癒されます。。。

⑤鬼ヶ城
熊野の中心部へ来るとある、「鬼ヶ城」
国の名勝天然記念物「鬼ケ城」は、海風蝕と数回の大地震で隆起した凝灰岩の大岸壁です。
東口から西口の弁天神社まで約1kmの間には、大小無数の洞窟が階段状に並び、奇岩奇勝で知られる名勝です。
その昔、桓武天皇（737～806）の頃、この地に隠れて熊野の海を荒らし廻り、鬼と恐れられた海賊多娥丸（たがまる）を、天皇の命を受けた坂上田村麻呂（751～811）が征伐したという伝説が残っています。
その伝説に基づいて鬼の岩屋と呼ばれていましたが、後に鬼ケ城といわれるようになった様です。


当日、台風の影響もあり　波が非常に険しく岩に当たる「生クリーム」の様な
白さが印象的でしたぁ


この、音と潮風そして、絶景。メジャーな観光スポットなので
ここなら、誰でも来れます。

次のコーナーは、普通の観光客が行かないような、秘境を巡ってきましたので
かなりのオススメ情報です
ご期待を・・・
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先月のシルバーウィークですが、日ごろバタバタした体を癒しに
熊野旅行へ行ってきました。

三重県熊野市で有名なのは、世界遺産にもなった「熊野古道」ですが、
個人的に、「熊野古道」よりも、超オススメスポットをたくさん発見したので
ご紹介します。

是非、是非　疲れた体を癒すには　美味しい空気と緑最高ですょ

①【魚飛渓】
伊勢自動車道を最後までひた走って、、、紀勢大内山ICを降り、国道42号を熊野方面へ1時間ぐらい
進むと、三重県北牟婁郡紀北町へ「紀北町町営オートキャンプ場　キャンプinn海山」付近にある
【魚飛渓】

誰も人が居ない、聞こえるのは　鳥の声と川の流れ　静かな・・・・

イェ~イ

魚飛渓は、大きな岩が浸食され様々な奇岩となりその間を水が流れアユやアマゴが飛び交うところらしいです。

岩の上から見ても川底と泳ぐ魚がきれいに見えるほど、透き通っていました

すっごく、水が綺麗でビックリ！ってか、これで感動していた自分が
恥ずかしいほど、実はこの旅先には更に絶景が待ち受けているんですょ。


②【楯ヶ崎】
更に42号を熊野方面へ尾鷲市を越えて、そして海沿いの道を1時間程いくと、、、
熊野市甫母町へ・・・
国道311号沿いに駐車場があり、そこから約２km、45分ほど遊歩道を歩き、
「千畳敷」と呼ばれる岩盤の上まで歩いて向かいました、、、

海岸性の照葉樹林のなかを行く遊歩道を45分ほどすすむと、、、

なんと、こんな絶景が待っていました

三重県の名勝天然記念物に指定されている「楯ヶ崎」
海に突き立てられた巨大な楯のような大岩壁。高さ約80m、周囲約550mらしいです。

思わず、一人で想い出に耽る　30歳独身社長の後姿


③【新鹿海水浴場】
熊野市内中心部へ向かう途中にある、綺麗な海水浴場
熊野市のJR新鹿駅近くにあります。

環境省が選定した日本の水浴場８８選の一つ。
１km以上にわたってきれいな弧を描く白砂の海岸に透き通った海。
遠浅なのえでお子様も安心して泳ぐことができるようです。


まだまだ、オススメ熊野スポット　続きますょ～～～～～～

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弊社では、９月末が決算で、本日　１０月１日より　新しい期となります。
【２０１０年度スタート！】

前期、一人一人のスタッフが非常に、販売台数や利益を意識した雰囲気の向上が
印象的でした。本当、皆頑張って良くやりましたネ。
最終決算の数値を楽しみに「Ｖ字回復か？」

ここで、新たな期をスタートするに辺り、
やっとやっと、ＩＴＣの企業理念が完成されたので公開します。

①コミュニケーション
旧社名（有限会社アイティーコミュニケーション）創業当初から、お客様、社員間のコミュニケーションをすべての始まりと考えております。
私どもの会社は、すべての軸が「コミュニケーション」から成り立っています。
人と人が接する商売だからこそ、「笑顔」「挨拶」「会話」無しでは、相手のことを想う事はできません。

②未来通心
大きなポイントは「未来通信」では無く「未来通心」
どこにでも同じ商品が売っている「携帯電話」だから　こそ、先を見たご提案をお客様にできるか？
そして、心が通っているか？全ての情報は　メーカーカタログやホームページ等に記載があります。
それを、いかに分かり易く、お客様により良い「携帯ライフ」を楽しんで頂ける様、ＩＴＣとしての個性ある提案を出すことができるのか？そんな想いが入っています。
お客様の未来を見据えて、対応を行わないと企業が存続しないと考えております。

③「安心」と「幸せ」
・お客様にとって、「安心」した携帯ライフを贈ることができるか？
　→無駄な費用が発生しないように。
　→悪質サイト等の対応。
　→個人情報の厳守
・社員にとって、「安心」な人生を贈ることができるか？
　→健康であること。
　→経済的に豊かになること。
　→助け合うことができること。
・お客様にとって、「幸せ」な、携帯ライフを贈ることができるか？
　→楽しいコミュニケーションツールとしてのご提案。
　→便利なインターネットツールとしてのご提案。
　→１番身近な、アクセサリーとしてのご提案。
・社員にとって、「幸せ」な、人生を贈ることができるか？
　→家族を大事にすること。
　→目標を持った生き方をすること。
　→人を愛することができること。

これが、2010年度からの　新ＩＴＣ理念です。

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先日、私から入社して約1年程の女性スタッフへ
一冊の本をプレゼントしました。

その後、彼女から1通メール　感想文の報告がきましたので
その内容をご紹介します。
◆赤字で私の感想を追加しました。


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「女性が店長になったら読む本」を読んで

この本はタイトルの通り、女性が店長になったらどのような事に心がけなければいけないか、また女性が店長になると店にとってどのような利点があるのかという事が書かれていました。しかし、店長という役職や女性にしか役に立たないという訳ではありません。接客業に携わる人であれば少なくとも１つや２つは当てはまる事があるはずです。今回その中で心に残った内容をいくつか紹介します。

① 「接客業は世の中で１番難しい仕事」
　私は今の仕事を含め、やってきた全ての仕事が接客業でした。実際、私のように接客業以外をやった事がないという人はたくさんいると思います。やはり人がいるから仕事があり、人の暮らしを豊かにする為に仕事をしているというのが大前提としてあるので、私は仕事の基本が「接客業」だと思っています。
しかし、今の日本では「接客」「販売」に従事している人の評価はまだまだ低く、軽く見られがちなのが現実です。確かに接客業では学歴はあまり重要視されません。でもそれは、誰でも簡単に出来る仕事という訳ではなく、「学歴がある＝接客が上手」という方程式が成り立たないからです。いくら知識があったとしても、それを活かしてお客様にプレゼンが出来なければ意味がありません。そして一人一人性格も感じ方も違う相手にそれぞれに合う接客をするという事は容易い事ではありません。それは実際に毎日お店で体感しているのでみんなが痛感している事だと思います。
なので、確かに接客業への入り口は簡単に入る事ができますが、そこで継続する事やお客様に満足してもらう事は、ただ単に業務を覚え事務的にこなすような仕事に比べはるかに難しいのです。という事は、私たちは接客業というハードルの高い仕事をやっているという自信を持っていいと思います。きっとそんな自信を持つ事が出来たら仕事が少し楽しくなると思いませんか？そしてお客様の事を好きになるともっと楽しくなり、お客様からも信頼してもらえるかもしれません。今後、今の仕事を辞め接客業以外の職種に就く事があった場合にもここで身に付けたコミュニケーション能力が必ず発揮されると思います。

◆携帯の販売スタッフって、「誰でもできるじゃん」って一般世間では
見られているのかも知れません。もちろん、入社することは誰でもできると
思うけど、本当の接客ができるスタッフって非常に少ないと私も思います。
私自身、自分で起業するまで約5年程は店頭で接客を行っていましたが、
非常に、人としてたくさんのことを学びましたょ。
間違えなく、今　学んでいること　生涯自分自身の為になります。

② 企業が注目する「女性の強み」
　なぜ今の企業が女性店長を求めているか？それは商品購入の決定権の８割が女性にあるからです。家の物を奥様が選ぶのはもちろん、旦那様の服や靴などあらゆる物を奥様が選んでいるというご家庭は少なくないと思います。つまり、女性スタッフは一歩店を離れれば簡単に「お客様」に変わる事が出来るのです。購買経験が多いという事はお客様にしてみると嬉しい事であり、嫌な事も身をもって経験しているという事です。お客様の目線で客観的に商品の良し悪しを判断する事が出来る、これが女性の強みです。
また、男性中心組織ほど、今のままでは業績が立ち行かなくなるのではないかという危惧があり、女性客に好まれるお店をつくっていくためにも店長は女性に限ると優秀な企業ほど気づいているそうです。女性は家事さえやっていればそれでいいという世の中から、女性を必要としている世の中に変わっているという事は働く女性にとって本当に嬉しい事です。それでも男性にしか出来ない事もたくさんありますし、女性という事でまだまだ甘く見られてしまう事もあります。なので、男性スタッフの支えがある事で女性が活かされているという事も忘れてはいけないと思います。
◆女性の感性って、本当に凄いと思います。
　最高の女性の強みを持った、社員になって欲しいですね。
　そして、会社としても　そんな素晴らしい社員が、長く安心して働けて
　やりがいのある最高の会社にすること約束します。

③ 「女」を活かす店舗づくり
　「接客のどんなところが楽しいですか？」そんな質問を男性、女性の両方に質問をすると、面白いことに男性は「商品が売れた時」とか「お客様に感謝された時」といった「瞬間」に対する答えを言う人が多く、女性は「お客様が、自分が提案して買ってくれた商品を身に着けてまたお店に来てくれた時」や「自分の事を娘のように可愛がってくれる」とか、商品が売れたその時の事だけでなく、買上後にお客様と信頼関係を結ぶ事が出来る事に１番の喜びを感じる人が多いそうです。確かに私も一度接客したお客様が他愛もない事でも「継岩さんいる？」とか、私に聞いて欲しくて他のお客様の接客が終わるまで待っていたり…正直、お待ち頂いたり毎日いるわけではないので申し訳なさもありますが、そんな風に信頼して頂けるのは商品を売った時以上に嬉しい事です。もっともっとお客様と家族のような信頼関係を結ぶ事が出来れば、お客様にとっても居心地が良く、スタッフにとっても楽しいお店になる気がします。
そんな何度も足を運んでくれるリピーターの方や、翌月以降にオプションを外しに来るお客様、お店の前を通り中を覗いていく通行人の方、その全てのお客様をお店の中に引き寄せ、何度来ても飽きられないためにも店づくりは欠かせない仕事です。その中でも売場づくりや販促ツールの作成は男性より女性のセンスが活かされます。女性は季節感溢れるディスプレイに拘ったり、手書きの販促ツールを可愛く作ったり、男性とはまた違ったセンスで店づくりをするので目でも楽しめる店づくりを得意とする人が多くいると思います。私もディスプレイやPOPを作るのは好きで、自分の部屋のように楽しく空間をデザイン出来ればいいなと思いながら作っています。しかしディスプレイを変えてもなかなか売り上げに繋がらない事が多いので、空間のデザインの勉強もして売りたい商品や自店の特徴をアピール出来るようになりたいです。
◆お客様からの「ありがとう」って言葉
　また、笑顔で来店頂ける事
　この気持ちって最高だよね。
　仕事をする上で、お金ももちろん大事だけど、やりがいを感じる何か？
　これに気付くことができたら、素晴らしいことだな。

④ 接客業には「プラスの感情」が必須
　女性はお互いに愚痴を言い合ったりする傾向があります。プライベートだけでなく、仕事でも「むかつく」「つらい」という感情を表に出す人も中にはいます。でも良く考えて下さい。そのようなマイナスの感情を出す事で店にとって何かプラスになる事はあるでしょうか？私にはないと思います。マイナスな事を口にする事で仕事が嫌な事や、辛い事に思ってしまいます。それだけでなく、負のオーラを周りに振りまく事で他の人のモチベーションまで下がってしまいます。自分がそんな存在になりたいという人はいないと思います。だったらマイナスではなく、「嬉しい」とか「楽しい」というプラスの感情を出すようにしてみてはいかがでしょう？お客様に対してもプラスの感情を出す事が出来れば、店の雰囲気も良くなり、自然と売り上げが上がる可能性も考えられます。
　また、店の売り上げ状況などで考えても同じだと言えます。例えば、今月の売り上げが悪かった場合、「今月の売り上げ悪いねー。」といったようにマイナスだけで終わってしまうと、「今月は駄目なんだ」「うちの店は駄目なんだ」と、そこで諦めモードになってしまうスタッフも中にはいます。それが店長から言われれば尚更です。しかし、同じように売り上げが悪くても「今月の売り上げが悪いからこうゆう事をやろうと思うんだけど」と言われると不思議と諦めモードではなく、もう一度頑張ろうという気持ちにはなりませんか？私はそうゆう言葉の魔法が好きで自分のモチベーションを上げるためにも、諦めの言葉は言わないようにしています。「出来ない」と思ってやる事よりも、「出来る」と思ってやる事の方がいい結果に傾くかもしれないし、本当に出来なかった時に「やっぱり出来なかった」って思うよりも、「出来なくて悔しい」と思う方が人は成長します。
　こんな些細な心がけだけで人の気持ちは変わってくるので、やはりプラスの感情というのは、接客業はもちろんですが、仕事をする上でとても大切な気持ちだと思います。みんながそんな魔法の言葉を信じて自然と使えるようになれば、店としても会社としても成長するかもしれないですね。「あなたはラッキーな方ですか？アンラッキーな方ですか？」と質問された時に「ラッキー」と答えられる考え方にみんながなってくれたら嬉しいです。
◆できない理由を挙げるよりも、できるようにする為にはどうするのか？
　この考えって、非常に重要です。
　成功の反対語は？→何もしないこと
　失敗をするから、成功がある。何もしなければ、成功は絶対ありえない。
　転んだときに、ピンチな時こそ、チャンスで成長できる時。
　私自身、いつも考えてことですょ。参考まで・・・

⑤ 店長は男らしい勇者
　店長とは、ゲームの中でメンバーの先頭に立って戦う「勇者」そのものです。自分だってくじけそうになる事もありますが、なかなか弱みを仲間に見せる事が出来ません。むしろリーダーが弱みを見せたら、他のスタッフが不安に陥ってしまいます。だからどうしても、店のメンバーを引っ張っていく「男らしさ」を持つ必要があるのです。
　男役オーラを身につけるには、まず「色気」を捨てる事。この色気とは外見的な事ではなく、「女だから許してもらえると思っている甘え」の事です。そして甘えとは、感情に任せて会社の文句を言ってしまう、女だから体力的に仕事がつらいと考える、といった事です。そんな色気を出す店長だと付き合わされる周りのスタッフが疲れてしまいます。
　そしてもうひとつの要素がスタッフのいいところはしっかりと褒め、悪いと思った事はしっかり叱る事です。褒めるという事は出来ても、悪い事を悪いと言えず、ストレスを溜め込んでしまう女性は少なくないと思います。しかしそれは優しさではなく、人間関係を気にしていたり、自分が出来ていないのにスタッフに注意出来ないという、どちらかと言うと自分を守って言えないというのが本当のところです。そう感じていなくても結果的にはそうなっています。言わないままでは、その女らしさのせいでスタッフから舐められてしまうかもしれません。だったら、自分が出来ていない事を人にだけ怒るなんて理不尽な事をする必要はないですが、変な格好をつけずに「私も出来てないけど、良くないから一緒に直していこう」でいいじゃないですか？こうゆう言い方なら今まで叱る事が出来なかった女性でも言い易いと思います。それに、男性の中には自分が出来ていない事でも自分の事は棚に上げず相手だけを叱るという人がいますが、そうゆう叱られ方に比べ反発心が湧かないと思いませんか？女性は叱るという「男らしさ」と、相手の事を考えフォローも出来る「女らしさ」を身につける事が出来ればきっといい上司になる事が出来ると思います。私も「男」になるのではなく、両方を身につけた「男役」になれるようにしなければいけないなと感じました。


　この本全体を通して、私はなぜか勇気づけられた気がしました。自分がやってきた事が評価されていたり、今後どのようにお店、スタッフ、お客様、それぞれに対してどのような気持ちで接し、どのような気持ちで仕事をしていかなければいけないかという事を再認識しました。そして今後目指している店長という立場でどのように動いていかなければいけないか、それは携帯業界としてではなく接客業としてなので、少しずれてしまう部分も確かにあるかもしれませんが、根本の「接客」という事には変わりはありません。なので、この本で得た知識を上手く日々の仕事に組み込めていければ成長のきっかけにもなり、それを店に組み込めていければより良い店づくりのきっかけになると思います。そして、多少なりとも今後の期待を込めてこの本を贈ってくださった社長に期待以上の成果を見せる事ができるように、日々の仕事を怠る事なく頑張っていきたいと思います。

◆2010年度へ向けて　会社としての方向性、各自の道を示していきます。
　その為に、今　全スタッフと個人面談を行っています。
　各自がしっかりとした目標を持って、最高のスタッフへなること
　期待してます。感想文ありがとうね。

ソフトバンク古出来　　　継岩　優
  

9/18にソフトバンクより発売となった
「830SC EMPORIO ARMANI モデル」


実は、私もコレ　購入して使っているんですょ
ちょっとオススメで紹介しちゃいます。

■洗練された“アルマーニ・デザイン”
世界をリードするファッション＆ライフスタイルデザイン企業の
ジョルジオ アルマーニ社とサムスン電子社のコラボレーションケータイ。
巨匠ジョルジオ・アルマーニ氏本人がデザインを手がけたデザインは、
背面のトレードマークであるイーグルのメタルロゴなど、
細部にもこだわってデザインされています。

■夜を演出する“NIGHT EFFECT”
光のアクセサリーのように赤・青・緑に点灯する印象的な
イルミネーション。
起動や発着信の際に、ケータイ側面のLEDが点灯し、
3色のアルマーニロゴが浮かび上がります。


【携帯電話業界　社長が語る　オススメ度】
①デザイン→この側面のＬＥＤカッコイイよね
　あとは、この薄さ
②電池が長持ち！
　→以前使用していた　933SH（新しいよネ）と比べて、3倍ぐらいの電池の持ちが良く感じる
◆正直、ソフトバンクの携帯では、通話がメインでたくさん使うからGooood！
　メールとかWebをたくさん　やる方には不向きかも？？？


専用の梱包で、お洒落さ


ちなみに、参考まで　9/28現在のお値段は？
◆新規契約
24回払い
月額2,780円
特別割引2,000円
実質負担金　780円

是非、ご購入は下記　弊社直営店まで、、、

【豊田市でソフトバンクなら「ソフトバンク豊田司！！」】
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ソフトバンク豊田司
〒471-0852　愛知県豊田市御幸町4丁目26番地1
TEL：0565-37-8889
営業時間：10～19時　年中無休
駐車場：８台
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【　名古屋でソフトバンク買うなら　「ソフトバンク古出来!!」】
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ソフトバンク古出来
〒464-0083　愛知県名古屋市千種区北千種1-1-6　1F
TEL：052-725-5333
営業時間：10～19時　年中無休
駐車場：4台（隣のコインパーキング無料チケット配布中）
地図はコチラをクリック
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アットモバイル　豊田梅坪
〒471-0064　豊田市梅坪町7-1-7　グローリアス1F
ＴＥＬ：0565-37-8400
営業時間：10:00～19:00
駐車場：4台
MAP：コチラ
===================================================
アットモバイル　メグリア三好
〒470-0208　西加茂郡三好町ひばりヶ丘2-1-5　メグリア三好店内
TEL：0561-33-0233
営業時間：10:00～19:00
駐車場：200台
MAP：コチラ
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【　江南市で携帯電話買うなら　アットモバイルで決まり　】
===================================================
アットモバイル　アピタ江南西
〒483-8342　愛知県江南市松竹町上野205　アピタ江南西店内1F
ＴＥＬ：0587-51-0333
営業時間：10:00～21:30（アピタ江南西店に準ずる）
駐車場：2350台（アピタ江南西店）
MAP：コチラ
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8月20日生まれのあなたへ

誕生花　フリージア
花言葉　純潔、無邪気

「あどけない可愛らしさ」
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
なんと！！！！大変大変遅くなりましたが
8月20日の誕生日のアルバイトがおります！

★プレゼントを贈って、ブログ掲載が無かったので
大変遅れての掲載となります。ゴメンネ
Happy Ｂirthday

彼女へ　誕生日占いから私のコメントを・・・・・　

◆性格
・「親しみやすく、野心的で誇り高いしし座。」
→社長：人から好かれる人気者♪「笑顔」好きだなぁ
・「洞察力に優れて、責任感が強いにもかかわらず、時にはプレッシャーに
　押しつぶされそうになるきらいがあるので、自分の努力を褒めてあげましょう。」
→社長：言われたことは必ず成し遂げる！そんな責任感が魅力的な存在♪
　
★細かく几帳面で、無駄な経費は徹底的に削減する。そんな姿が
非常に印象的です。この会社にとって、無くてはならない存在になりましたネ！


◆長所
・「洞察力がある」
→社長：人を見抜く力、間違えなく鋭い！
・「愛想がいい」
→社長：「笑顔」最高！
・「機転が利く」
→社長：確実に成し遂げる力☆認めてるょ♪
・「協調的」　
→社長：表には出さない、奥に秘めた優しさがあるんだよなぁ～◎
・「人と仲良くつき合うことができる」
→社長：人として①番大事なことだね！
　
◆短所
・「疑い深い」
→社長：もっともっと信じて見て！★
・「自信が持てない」　
→社長：周りを見てごらん。あなたのこと、認めてるよ★
・「臆病」
→社長：へ～っ♪強がってるんだぁ。私も臆病だよ、人は皆弱いんだょ

最後に、誕生日おめでとう！
1年後の今日、成長している自分になる為に、
ここ（ＩＴＣ）には、あなたの仲間がたくさんいます！

あなたにもっとも、ふさわしい言葉はコレ！
→「Kindness in words creates confidence.」
ゲーテからの名言です。
「言葉の中のやさしさは、自信を創る。」



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9月18日生まれのあなたへ

誕生花　リンドウ
花言葉　的確

「強い直感力を持つ優れた戦略家」
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
なんと！！！！遅くなりましたが
9月18日の誕生日の社員がおります！
Happy Ｂirthday

彼女へ　誕生日占いから私のコメントを・・・・・　

◆性格
・「はっきりとしたビジョンを描く力を持ち、現実に即した方法をとることが
　できるので、優れた戦略家になることができます。
　この能力を強い直感と結びつけることができれば、素晴らしい結果を
　導きだすことができるでしょう。」
→社長：確実って言葉が素直に似合うよネ。更に期待大！
・「几帳面で、完ぺき主義者のあなたは、組織を把握する力に優れてます。」
→社長：早く店長になって、ITCを背負えること楽しみにしてます。
　
★個人の能力は、皆が認めるとおり非常に優秀です。
次のステップは、チームで成功を収めること！
新たな成長を期待してください！

◆長所
・「意志が固い」
→社長：決めたらやり抜く力。最高！
・「勇気がある」
→社長：自分をもっと信じて見て！
・「効率的」
→社長：間違えない！いつも「ありがとう♪」
・「直感的」　
→社長：この力を活かす時、楽しみだなぁ◎
・「人にアドバイスを与えることができる」
→社長：こんな力が、あなたの中に眠っているんだょ♪開花！
　
◆短所
・「誤解されやすい行動をとりがち」
→社長：もっともっと自分を信じた行動を！★
・「利己的」　
→社長：一人の力よりも、大勢の力（チーム力）って凄いよ★
・「怠惰」
→社長：皆同じだょ。だから、決心してやり抜く！

最後に、誕生日おめでとう！
1年後の今日、成長している自分になる為に、
ここ（ＩＴＣ）には、あなたの仲間がたくさんいます！

あなたにもっとも、ふさわしい言葉はコレ！
→「Is keep believing」
信じ続けること。
仲間など周りの人を信じ続けることで、幸せが来ます。
このITCへ就職したことで、この会社を本気で信じて見て下さい。






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またまた久しぶりのブログです。
皆様は、このＮＥＷ大型連休シルバーウィークをいかがお過ごしでしょうか？

アットモバイル全店では、9/19～9/23まで
「ａｕシルバーウィークイベント」を開催いたしております。

本日、アットモバイル江南西の様子を見に行ってきましたので
お伝えいたします。


↑ａｕかんたんケータイ
↓ソフトバンクかんたんけーたい



じゃ～ん9/19折込チラシ　その名も「緊急記者会見！」
今の話題だった、某アイドルの逮捕、保釈をイメージ？？？


今回も、ａｕ特設ブースを設けて　イベント隊が
お得感を演出しております。




9/17発売となった、ａｕ「iidaブランド」　PLY
キャンペーン対象商品でコチラもお得に・・・



季節も「秋」ですね。かわぃぃ　ハロウィン♪
が、あちこちに居ますね。



ハ～イ！今日もお客様へ愛される「笑顔」で♪元気に頑張ってます。
注釈：姉妹ではございません。性格も似ている噂が・・・


★実は江南の、「裏」人気商品がコチラ！
　イニシャルストラップ！！！オススメです。


★ｉPHONEケータイケースも
　新商品が入荷しておりました


★ドコモのケータイも「ＭＮＰで分割金無し　0円！」


9/30までイベント開催しておりますので、お気軽にご来店くださいませ


【　江南市で携帯電話買うなら　アットモバイルで決まり　】
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アットモバイル　アピタ江南西
〒483-8342　愛知県江南市松竹町上野205　アピタ江南西店内1F
ＴＥＬ：0587-51-0333
営業時間：10:00～21:30（アピタ江南西店に準ずる）
駐車場：2350台（アピタ江南西店）
MAP：コチラ
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アットモバイル　豊田梅坪
〒471-0064　豊田市梅坪町7-1-7　グローリアス1F
ＴＥＬ：0565-37-8400
営業時間：10:00～19:00
駐車場：4台
MAP：コチラ
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アットモバイル　メグリア三好
〒470-0208　西加茂郡三好町ひばりヶ丘2-1-5　メグリア三好店内
TEL：0561-33-0233
営業時間：10:00～19:00
駐車場：200台
MAP：コチラ
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」涼しくなったなぁ～って、思いながら
今朝、私の机の上に封筒が、、、何？

8月上旬が試験日だった、
総務省後援の「MCPCケータイ実務検定」の合否連絡でした
今回、弊社から2名が参加して、「ドキドキ・・・」

なんと、2名とも「合格！」
よくやった！おめでとう！

携帯業界も昔に比べ、かなり難しくなり　簡単に誰でもすぐに店頭で販売することすら
できなく。日々かなりの勉強が必要な今日このごろ・・・

私ども、ＩＴＣスタッフは「携帯のプロ」として、
日々取組んでおります　

一人一人のレベルアップが、会社全体のレベルを上げているんだなぁ

  

久々の感動する話「強い子」少し長いですが、必読ですよ！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ある女の子がいます。その女の子は、
骨がまっすぐに成長できない病気で、
体の中に金属が何本も入っているそうです。

いま、わかっていることは、
現代の医学では治療法がないということだけ。

女の子は、お母さんを不幸にしてしまったことを悔やみ、
毎日毎日、笑顔を見せつづけるようになりました。

お母さんが「痛いの？」と聞くと、「痛くないよ」と答える・・・。
でも、お母さんが帰ると、痛い・・・。

お母さんが「夜は寝れるの？」と聞いても、「よく寝れるよ」と言う・・・。
でも、お母さんが帰ると、ずっとうめき声が聞こえる・・・。

あるとき、この女の子が、
悲しんでいるお母さんのために物語を書きました。

その物語は、女の子が生まれる前のお話です。

神様が、これから生まれる子どもたちに
ひとつづつ、プレゼントを配っています。

それには、「お金持ち」とか「幸せな家庭」とか
「健康な体」などと書かれています。

子どもたちは、自分の好きなものを神様からもらっているのです。
その女の子は、ふと神様の足元を見てしまいました。
そこには、神様が必死に隠そうとしているプレゼントがあります。
女の子は神様にたずねました。「それ、なぁに？」

「これはね、とっても強い子にしかあげられないものだよ。
これを受け取った子はね、とっても苦しい思いをしてしまうんだ・・・・・。
でも、誰かが受け取らなければいけない。
本当に強い子にしかあげられないんだ・・・・・」

そのプレゼントには、「重い病気」と書かれていたのです。
それを聞いた女の子は神様に必死にお願いしました。

「お願い、それ、私にちょうだい。ほかの子が苦しむなんていや。
私、強い子だから。絶対負けないから・・・・・」

そうやって女の子は生まれてきた・・・・・。

重い病気をかかえながら。というお話。

その女の子は、悲しい顔をするお母さんにいつも言っています。
「私、強い子だから病気になったんだよ。
だからお母さんが悲しまなくていいんだよ」

その女の子が童話をつくったとき、お母さんはすごく元気になったそうです。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
障害を受ける子は、強い子なんです。科学的にも、人間のもっているＤＮＡは、
ひとつとして同じものがありません。
それは、天候の変動や伝染病がはやったときに、すべて同じものだと絶滅してしまうから。
だから、微妙にすべてちがうのだそうです。

そうすると、必ず何万人に一人は、重い障害や病気のＤＮＡをもつことになってしまうとか。
いろいろな人間を、強い人間をつくるために、

誰かが犠牲を背負わなければならない。
この女の子の書いた物語は、まさしくそういう物語です。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
皆さんは、神様からどんな人生をもらってきたのでしょうか？